Solution auto-hébergée
Prenez le contrôle total de votre infrastructure d’assistance à distance
Hébergez TSplus Remote Support sur vos propres serveurs : les données, l’infrastructure et les politiques de sécurité vous appartiennent.
Fonctionnement
Trois composants principaux
Au démarrage, un client contacte l’API, qui l’oriente vers le bon relais. Dès lors, toutes les communications passent par ce relais.
API centralisée
Oriente chaque client vers le bon relais et stocke les ordinateurs, les utilisateurs et les sessions dans une base de données MySQL.
Serveur relais
Achemine le trafic des sessions entre les agents et les utilisateurs finaux.
Application cliente
Ce que voient les agents et les utilisateurs finaux : le client Remote Support, à votre image si vous le souhaitez.
Avantages
Pourquoi l’héberger vous-même
Souveraineté et confidentialité des données
Les données de session, les utilisateurs et les journaux restent dans votre infrastructure, conformément à vos réglementations et à vos politiques internes.
Vos contrôles de sécurité
Utilisez vos propres certificats TLS et appliquez vos propres politiques de sécurité.
Contrôle total de l’infrastructure
Vous décidez des paramètres des serveurs, du calendrier des mises à jour, des sauvegardes, de la rétention, de l’accès réseau et des règles de pare-feu.
Gestion transparente des données
Visibilité complète sur les journaux de session, l’activité des utilisateurs et les données de connexion, avec des exports pour les audits.
Gestion des utilisateurs
Gestion avancée des utilisateurs
Une console d’administration dédiée pour gérer les utilisateurs et les équipes.
- Créez des utilisateurs et attribuez des rôles aux autorisations personnalisées
- Regroupez les utilisateurs en équipes
- Accordez l’accès à des dossiers et appareils précis
- Authentification à deux facteurs et accès restreint
Prérequis
Ce dont vous avez besoin
| Système d’exploitation | Ubuntu 24.04 LTS pour l’API et le relais (ils peuvent partager un même serveur) |
| Conteneurs | Docker et Docker Compose v2, avec accès à Docker Hub |
| Certificats | Un certificat SSL/TLS au format .pfx pour le relais et l’API |
| Dimensionnement du relais | 500 Ko/s en envoi et en réception, et 100 Mo de RAM, par session simultanée |
| Dimensionnement de l’API | 8 Go de RAM minimum |
| Licences | À partir de 50 connexions simultanées · pas d’essai gratuit en auto-hébergé |
Déploiement
Déploiement en trois étapes
Étape 1 : Installer
Préparez un serveur Ubuntu 24.04 avec Docker, puis notre équipe finalise la configuration avec vous.
Étape 2 : Configurer
Appliquez vos certificats, vos paramètres de sécurité et vos règles réseau.
Étape 3 : déployer et gérer
Faites pointer vos clients vers votre infrastructure et gérez l’ensemble depuis la console d’administration.
Pourquoi choisir TSplus Remote Support en auto-hébergé ?
Maîtrise des données
Rien ne quitte votre réseau sans votre décision.
Sécurité sur mesure
Vos certificats, vos politiques, votre calendrier de mises à jour.
Conformité
Plus simple à aligner sur les règles de votre secteur et sur les audits internes.
Évolue avec vous
Ajoutez des relais à mesure que le nombre de sessions augmente.
Journalisation complète
Les journaux de session et les rapports restent dans votre propre base de données.
« Nous assistons un grand nombre d’utilisateurs finaux, et le modèle tarifaire de TSplus Remote Support a changé la donne pour nous. Ils ne facturent ni en fonction du nombre de clients que nous assistons ni du nombre d’ordinateurs auxquels nous nous connectons, ce qui en fait une solution idéale pour nos besoins. »
Responsable de l'infrastructure informatiqueNBS Informatica
★★★★★
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